Sur jolibidou.com et conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la livraison pour revenir sur revenir sur votre décision, remplacer ou retourner l’article commandé.

Quelques règles à respecter avant de faire un retour produit :

Seuls sont éligibles à un retour produit les articles non portés, non lavés, non détériorés, non usés, accompagnés de tous les accessoires éventuels, avec leurs étiquettes toujours en place et dans leurs emballages d'origine.

Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

Pour les maillots de bain et la lingerie, pour des motifs d’hygiène, les essayages devront se faire avec les sous-vêtements

Pour des motifs d’hygiène également, vous ne pouvez pas retourner ou échanger les coussinets d'allaitement, les starters kits Curve, les collants de grossesse.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

 

Le Retour :

Pour cela, connectez-vous à votre compte client sur le site JoliBidou.com "Mon compte" rubrique "Mes commandes", choisir votre commande et cliquer sur le lien "Détails". Dans les Détails de la commande, sélectionner le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, en précisant le motif et si c'est un retour ou un échange dans la zone de texte "Retour de marchandise". 

JoliBidou validera le retour ou l'échange par mail dans les 48h ouvrés suivant votre demande. Vous pourrez suivre l'état de votre retour dans la rubrique "Retours produit" de votre compte client.

Prix du retour : Les frais de port RETOUR (sans échange) sont à la charge du client et s’élèvent à 4,00€ via Mondial Relay pour les commandes en France Métropolitaine et en Corse. Une étiquette pré-affranchie vous sera transmise par mail dès validation de votre retour par nos services.

Ce montant sera déduit du montant du remboursement généré suite au RETOUR.

Les frais de retour via La Poste sont à la charge du Client. Pour les DOM-TOM et autres territoires (Europe et hors Europe), les frais de retour et échanges sont à la charge du client.

Le Produit doit être retourné sous une semaine accompagné du bon de retour, dans le point Mondial Relay de votre choix ou à l’adresse suivante si vous choisissez Colissimo :

Joli Bidou

1585 Chemin des adrechs de valcros

83440 Montauroux

L'échange :

L'échange est gratuit sur Jolibidou.com ! Dans le cas d'un échange, les frais de retour seront à la charge de Jolibidou.com, dans la limite de quatre euros TTC en Mondial Relay, et uniquement pour la France Métropolitaine et la Belgique (hors produits soldés ou en promotion).

Ils seront pris en charge uniquement pour le 1er échange, si il devait y avoir à nouveau un échange, les frais postaux de retour et d'un éventuel nouvel envoi seront alors à la charge du client et non pris en charge par Jolibidou.com.

 

Le Remboursement :

Le mode de remboursement sera le même que le mode de paiement utilisé : si le Client a payé par carte, JoliBidou re-créditera directement sa carte bancaire; si le paiement a été effectué par Paypal, nous rembourserons via Paypal ; ou le Client pourra aussi prétendre à un avoir valable un an sur le site internet. Si la commande a été réglée par carte cadeau, un bon d’achat du même montant sera renvoyé au Client.

JoliBidou se garde le droit de ne pas rembourser le retour si le produit n’est pas intact et propre à une nouvelle commercialisation. De même les frais de port aller ne sont pas remboursés par JoliBidou lors du retour de la commande, qu'elle soit partielle ou intégrale. Si les frais de port ont été offerts, ils ne seront bien sûr pas comptabilisés.

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les articles de lingerie ne pourront être retournés qu'en cas d'erreur de référence de la part de JoliBidou. Ils devront dans ce cas être retournés dans leur conditionnement d'origine.

Si vous avez des questions concernant les échanges et les retours, n'hésitez pas à nous contacter : 0422560127 le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 17h.